主動銷售 - 是什麼呢？ 尼古拉Rysev，“主動銷售”。 銷售活躍的技術

任何企業的成功取決於與客戶和潛在客戶溝通的能力。 我對這個儀器 - 銷售活躍。 這是什麼 - 一組的技術或系統的機制？ 如何掌握主動銷售的藝術，以及取決於掌握他們的技術的成功？

積極銷售的本質

銷售活動通常被稱為商品或服務的市場相關的複雜的過程：客戶搜索，確定他們的需求，創造一個有吸引力的報價，談判，交易，以及與客戶的後續通信。 從事實的被動銷售的主要區別在於後者不涉及進入買方 - 他來到自己。

是從事互動與客戶的上述循環的員工，了解他的工作細節是很重要的，他知道什麼積極的銷售，這不僅是結算與現金業務，並針對業務增長蓄意行動的順序。 這是強加，即出售的商品和服務的能力很重要 - 買家應該感到最重要的合作夥伴。 在這裡，經理需要一整套個人素質 - 進行談判並找到妥協，尋求與客戶共同利益，保持溝通的友好模式的能力。

銷售活躍的精緻藝術

專家認為，在負責出售商品和服務的最重要kaestva經理 - 是工作方法的發展，願意識別技術是最有效的積極的銷售，並建立他們使用的系統模型。 因此，舉例來說，成功地使用了允許啟動與客戶端（其中受訪者同意花幾分鐘時間與經理聊天）的電話交談的方法，你應該能夠來吸引買家，從一個潛在的真正打開它。

這是非常重要的，因為專家指出，避免對話者的狡猾伎倆。 有時，客戶端假裝與他是非常有趣的經理聊天 - 基本上它時，這種行為需要雇主公司的企業“代碼”，這意味著禮貌優先發生。 的能力，以確定這樣的購買者 - 一門藝術，你能告訴我們 - 一個獨立的有源設備的銷售，孤立樣的專業管理工具。

如何賣服務？

商務與任何商品或服務供應市場。 與客戶和與兩個不同的項目銷售工作時的潛在客戶互動的特異性。 許多專家認為，服務是更加難賣，因為觸摸，品嚐，測試和簡單地享受它作為一種商品，作為一項規則，是不可能的。 主動銷售服務 - 這需要具體的培訓活動。 經理，首先，應該對他們的雇主的可能性的真實想法，而不是答應客戶什麼業務無法呈現。 其次，銷售服務技術人員必須注意的後續機制“口碑” - 也就是說，謀求不是一個單一的工作的結果，感覺增加了需求前景。 第三，管理者應該能夠以某種方式補償處理服務（事實上，他們也不能“感覺”）指出的不足之處。

最好的選擇 - 相信有能力和嫻熟。 成功的另一個組成部分 - 說出真相的能力，願意透露有關銷售產品或服務的專家，領先的主動銷售的細節。 這是什麼牌子誰生產的，為什麼這樣的價格 - 買家需要了解這一切。

框架無所不賣

在企業成長的過程中來的時候，有必要構建一個新部門的時候 - 積極的銷售部門。 工作人員由合格的人員 - 對於管理它選擇的公司，這部分的形成，最重要的是能力的方式是很重要的。 這在很大程度上取決於企業當前任務和他們的解決方案的條件。

例如，管理決定的情況分析中 - 這是要積極吸引新客戶。 因此，工作人員需要選擇誰擁有豐富經驗的人“推銷電話。” 另一種選擇 - 市場是品牌的感知非常低的水平。 因此，任務 - 把重點放在重新銷售給每個客戶的工作，有一個與該公司的產品和服務不斷的關聯。 在銷售經理的狀態形成的主要問題 - 確定專家的數量，功能和責任的水平範圍。 專家建議為企業，一方面是，先從少量工作的小勢力，另一方面 - 在簡歷的準備棧，這樣如果銷售會去，造成新的人。

工作 - 經理

事實上，在與客戶對話的主角 - 這是經理。 專家們確定了一些滿足後需要人文素質。 首先，管理者必須有動力，這取決於工作態度，氣質，能力，積極調整自身。 其次，眾多的個人品質 - 成熟，自信，情緒穩定，靈活性，找到在特殊情況下的妥協和解決方案的能力，有能力進行談判。 第三，管理者必須能夠關注客戶的商業報價，自己的技術繞過客戶端試圖避免的對話。 打擊異議 - 在這方面，專業素質最重要的，因為大多數客戶最初並不傾向於開始與陌生人溝通。 經理必須能夠在最重要的事情達成一致 - 銷售產品或服務的價格。

當“不”字 - 工作的一部分

經理，從事積極的銷售，是該名男子誰，或許往往比大多數其他職業的人，聽到他的地址反對，拒絕和其他試圖避免對話者建設性的對話。 銷售部門的最重要的品質 - 感知“不”字的能力。 專家建議，新手經理，第一，否認作為工作為準則，其次的一部分 - 學習感知這些現象不是望文生義。 客戶經常說“不”，不是因為它是明確反對購買貨物和服務的，有時它是 - 一種心理現象，反映了人類特有的情感。 通常情況下，當一個人，經理失敗一次或多次，則成為公司的永久客戶。 這是很重要的，專家說，避免自動調整為積極響應 - 這將幫助專業銷售人員避免在顧客說案件的心理不適“不”。

最好的經理 - 一個neboltlivy“偵察兵”

對於積極的銷售經理必備的素質 - 是請客戶問題的能力，“偵察兵”簡介需要識別的心理和個性特徵。 專家指出，這樣才能有專家的比例有限，所以這個技能可以成為一個新手“prodazhnika”良好的競爭優勢。 藝正確提出正確的問題是與避免不必要誇大的詞句的能力，密切相交。

因此，如果健談性質的經理 - 這肯定會幫助他成為一個“間諜”的能力，但可以在與客戶進行有意義的建設性對話的建設干擾。 與客戶溝通，銷售人員必須講只的情況下，揭示了真正需要的對話者，這是很重要的 - 要能傾聽客戶。 要清楚該事項，費時，是有原因的設定的客戶是很重要的。 買方不應該感到約束，但與此相反，是看什麼積極的銷售的現象，用固有的。 它不僅僅是一個賣東西的嘗試，並建立互利關係的方法。

科學家 - 光

掌握主動銷售的基本知識 - 不僅是實踐，而且理論上講，各個作者的技術和材料，勤奮學習。 在俄羅斯經理人來源的喜愛 - 書籍（包括音頻格式），它的作者 - 尼古拉Rysev。

“主動銷售” - 所謂的他的工作。 他們被釋放了多個版本，寫的非常簡單易懂的風格。 他們提出了深入的成功銷售，數十策略分析談判，也有從實踐顯著的例子。 這本書 - 在不同的專業化貿易領域的專家一個真正的發現。 閱讀它，並學到了很多有用的可能是銷售人員，銷售代表，經理，主管，以及各部門的甚至董事。

個人發展 - 成功的關鍵

經理，誰是能夠實現系統的方法來自己的專業，不僅能獲得一組不同的接入技術 - 是在他手中積極的銷售，它可以在各種領域的縮放的整體技術。 實現這一地位主要是指自我發展。 這是學習銷售新事物的能力，最重要的是，學習慾望。

如果積極的銷售經理能夠把這些現象中的優先級，這將讓他不僅要提高自己，而且要正確地評估環境的變化，以新的外部因素的工作（例如，如果產品或服務的需求的特定類型的下跌，或目標客戶群由於某種原因失去了支付的能力）。 的“prodazhnika”另一個重要特性 - 了解你的產品，其目標的長處和短處。 客戶必須接受所購產品或服務的準確的信息 - 是他們與企業之間的長期合作關係的必要條件。