本期問題：“正確的和客戶打交道？” 他們想要什麼，以及 - 最重要的 - 他們是如何提供呢？

我敢打賭，從他們的工作之初很多“銷售人員”試圖錘把他的頭，顧客永遠是對的。 那麼，什麼樣的“客戶端 - 這是誰支付我們的薪水的人。” 因此，以下假設：與客戶的工作權涉及任何突發奇想的他們完全滿意和滿足。

讓我們來看看如何在實際上有與客戶，訪客及其他類似lyudom的對話。 什麼是他們與那些誰是關係“在柵欄的另一邊？”

也許有人似乎與客戶端稱職的工作 - 這是與客戶控制系統的相互作用。 像客戶關係管理。 它會提醒你什麼時候生日或姓名日，通過郵件或明信片送你的花。 還等什麼？ 但如果你問自己：這真的是在等我通過客戶端？ 也許他感興趣的其他東西？ 實踐證明，中卡和一折優惠之間的鬥爭贏得莫名其妙的折扣......

現在的問題是：如果我們認為公民的類別為好，我敢說，完美，那麼，她為什麼要聘請專家來執行任何任務？ 為什麼收購提供的商品？ 因此，客戶端是在一個特定的專業很有興趣。 也就是說，我們有一個情況雙方都希望從對方一定的利潤通信得到處理。 只有第一個莫名其妙設想如何獲得最大的，但要支付最低。 第二個 - 一個很好的專家和客戶打交道 - 力求一切都變成了完全相反。 她和另一邊是正確的，並指責他們什麼，當然是不可能的。

事實證明，與客戶的工作是一項非常艱苦的工作。 從我自己的經驗，我知道，只是一個10-20分鐘，每次最多致力於在上午11時許長度幾個電話，完全可以動搖的工作日休息。 而這只是說兩個人。 其結果是，本-墮落（合理的範圍內），自尊，更鬱悶 的心態 和你整天挨打用竹竿的感覺。 而且不只是在頭上。 和所有的原因是什麼？ 由於這樣的事實，誰支付工資的人不應該停留不滿意。 他 - 國王，皇帝，直尺（下劃線）。

嚴格地說，與客戶的專業工作包括尋找的“滿足顧客（訪客，等等）”，將這兩個概念之間的平衡“得到錢。” 在這種情況下，最重要的事情 - 不會失去自己，他的“我”，可以這麼說。 可惜的是，這不是每個人證明。 有些人在一般往往認為一切都太往心裡去。

那些工作涉及人，必然明白，客戶管理基於三個基石：新，現有支持的吸引力，抱著不滿。 在這三個領域具有取得了成功，你將親身體會你的工作是如何想要和需要的。