從哪裡得到基本情景：潛在客戶的冷點名。 吸引新客戶

如果你在銷售工作，你不需要解釋什麼是酷的客戶電話。 正是因為這個年輕的管理者往往決定嘗試自己在另一種職業。 即使對於有經驗的同事經常這項工作是一個真正的挑戰。 手在顫抖，聲音都變了，和語音的另一端不滿的語氣讓你想盡可能快地掛斷電話，並再也不和任何人打電話。

這個怎麼樣工作的影響力？ 最有可能的，這將是零。 今天我們要詳細說說什麼是冷電話和面對什麼人呼叫者的挑戰。 他們已經進行了，你必須先學會與託付給他的儀器的經理。

迫不及待地打開目錄

因為它通常在一家貿易公司發生什麼呢？ 在自己的隊伍來到一個新的經理，並與鬆了一口氣經驗的同事遞給他引導企業在城市。 取而代之的是訓練和適應，他是提供給響，每天和一些100，200，300人，告訴他們有關的公司，他什麼都不知道。 什麼印象是潛在客戶？ 他們將聽取有關貴公司再次？ 顯然，對於這種情況下，你需要認真準備。

什麼是冷電話

事實上，它調用陌生人。 有時候，公司的管理人承諾以定期調用現有客戶，並告知他們目前的促銷活動。 它有一個稍微不同的技術，這意味著不同的作用機制，甚至不同的風格的通信。

冷電話呼叫 - 它是與陌生人交流。 它並不總是值得的產品或服務銷售給對手的目的。 更重要的是提供信息，讓有興趣的。 而這就是為缺乏結果的主要原因。 這是錯誤的目標，缺乏適當的訓練。 這導致了負面的客戶反應。

主要的事情 - 到達列表的末尾

這和感知的年輕管理者的任務。 你需要打電話整個電話簿，很好，至少盡可能多的人越好。 也許有人會有興趣和。 也就是說，這種方法非常適合於嚴重的，不要試圖達到每一個人。 所以首先我們改變目標。 你應該關注的潛在客戶給他盡可能多的有用信息，一般並要求做“加法”。 此外，現在你可以嘗試中和所有的反對和質疑。 不一定是手機上的客戶端進行交易。 但一個星期後，他能記住你，打電話到辦公室詢問詳細。

所以我需要一個電話簿

讓我們來談談引進機制，如寒冷的要求。 是的，它通常是實現簡單：打開手機的不盡的名單，並開始打電話。 不，他是不是真正的快樂。 你撕下商務人士和傾倒他們無用的信息流的頭，甚至沒有詢問的時候，如果他們需要它。 因此，它是有道理的，首先建立客戶基礎。 這不僅是聯繫信息，也都可以找到。 多長時間是在市場上的公司，誰指使的，無論他們在哪裡，與誰合作。 同意，這是非常容易的進行有關的人，你知道的東西的人對話，你代表感興趣的領域，並可以制定上，他並不想放棄的建議。 這是遠好於對公司，主要銷售鞋，並提供來電選購螺栓用於生產塑料窗。

從哪裡獲得基地

潛在客戶的冷點名不僅鍛煉了初創公司。 經驗豐富的銷售人員有自己的基地，但沒有持續發展不能做任何一個公司。 新客戶的不斷湧入 - 這是成功的關鍵。 哪裡是他們的搜索？ 方法來體重，我們只需要考慮。

• 商業活動，培訓或會議，定期舉行。 公司代表應該來找他們，不僅為新的信息。 任何在座的人可能是你的公司的潛在客戶。 並不見得馬上開始足以採取聯繫方式建議，並同意給你打電話。
• 口碑 - 這似乎給誰，你能談談你的產品和服務，在日常生活中？ 事實證明，很多。 吸引朋友和熟人是沒有必要的，但他們的朋友 - 這是一個合適的受眾。 因此，告訴我們你公司的美髮師，而坐在理髮，一名出租車司機，一名牙醫。 有多少人通過它在一天內通過！
• 成品基地的購買 - 一個受歡迎的服務今天。 通過互聯網，你可以買一個電話列表。 然而，有關客戶的信息往往是最小的，並且許多房間可能已經過時。
• 通過廣告找商家。 有兩種方法。 尋找在該公司提供的服務給客戶，並選擇新員工的廣告。
• 社交網絡。 從互聯網的新客戶收購一直是優先許多經理。 社交網絡 - 是理想的。 這裡的人分享他們的希望和願望，傳播他們的家人和朋友的信息。 因此，即使個人是電話推銷方便的對象。 這是合乎邏輯的，如果頭像是一個年輕女子帶著孩子，這是根本沒有關於汽車零部件的必要信息。 這是另一回事 - 她的爸爸，在每張照片旁畫到喜歡的車。

提示和技巧

現在你有一個想法從哪裡拿的基礎冷呼出。 但是，它不能一勞永逸完成。 在運行貴公司數據庫必須是新客戶不斷開放。 同時經得起考驗的結果也不容忽視。 許多犯這樣的錯誤。 開展了一系列有效的冷調用的，我們可以邀請客戶和做了一筆交易......而忘記了客戶。 它是專注於長期合作的關係增強了穩定性。 Prozvanivat客戶應定期，不管結果如何。 如果他拒絕到今天，不是事實，同樣會發生的明天。

我們準備吧

不要依賴於它的 口才，這是 不是一種選擇，因為它可以幫幫忙。 冷呼叫交換方案應預先準備和排練。 理想情況下，它是基於一個潛在的客戶的隱含問題。 它打算打電話，拿起他不知道這件事的電話。 而他剛剛30秒，得到信息：

• 你是誰？
• 你會怎麼做？
• 你從他想要什麼？
• 你怎麼能有用嗎？
• 你為什麼值得信賴？

腳本需要提前準備，但嘗試使用它們作為一個小抄。 嚴格交談與讓人聯想到機器人的會話的模式。 而且不要忘記微笑。 即使是在電話的人感覺自己的心情。

示例方案

他不能來你個人，而是會給出一個總體結構，在任何方向採取行動。 因此，在寒冷的環比上漲經理算法包括十個標準元素。 讓我們在更多的他們每個人的細節考慮：

• 員工和公司的介紹。 解釋是不必要的。
• 對話者的身份：“我怎麼和你聯繫？ 在你的公司誰與交易...？“如果管取出人事它是沒用的，說說採購。
• 一定要得到許可聯繫。 如果源不可用，問什麼時候會方便回撥。
• 制定該呼叫的目的：“由於我們專注於產品的實現......你的行業。”
• 期權價值的形成：“隨著設備XX公司I，J增加X％»銷售。
• 價值主張：“這是可能的實現......在你的公司會給出一個類似的效果。”
• 行動呼籲：“你覺得如果你有一個類似的工具，你可以做的更好？”
• 誘餌：“我沒有浪費你的時間，但我只有20分鐘，個人會議，在會上的例子解釋了他的建議。”
• 安排會議。 告別。

存在的主要問題

不要忘記，如果我們在客戶端的“痛點”，即在提供給它的緊迫問題的產品或服務的形式，這一切只會工作。 事實上，它發生並非總是如此。 只有兩種方式來了解客戶的問題。 這是為了使要約或提出問題。 在第一種情況下，你運行犯錯誤的風險，第二個 - 沒有得到回應。 因此，在電話推銷階段足以獲得約對話者信息的最小量，以通知服務，使有商品或服務的更詳細的包的提案。 然後，你將有機會再次見面，更詳細的討論。

專業服務

正如你所看到的，一個長期而複雜的工作。 而不是培養他們的經理，並觀察他們如何犯錯誤，你可以僱傭誰有這樣的工作早已確定的人。 冷呼叫交換服務被大多數呼叫中心提供。 你給他們介紹的產品或提供的服務，以及作為主要客戶群的信息。 他們尋找潛在的新客戶，使廣播呼叫。 特別節目錄製電話和其效力的數量。 其結果是，你付出的服務，並獲得利潤。