類型和呼叫中心郵件的有效性。

今天，電信服務的任何結構，不管聲明的名稱和實際的軟件和硬件，和通信能力的 - 商業中心，市場營銷，公關公司，中心電話銷售，呼叫中心 - 服務部門的一個偉大的承受能力，提供的信息和/或信息和廣告簡訊與客戶的一個或多個切換通道的性質。 根據應用的通訊可以用來提高服務水平和客戶對公司的忠誠，商標/品牌，產品/服務（時事通訊因此度 - 欠款的通知，平衡，促銷狀態，在操作規則的變化，定價，合同關係等），或刺激消費者對特定/新產品/服務的需求，而事實上 - 搜索並吸引有關新產品/服務的客戶（信息和廣告的通訊， 他們的利益，對產品/服務的折扣，等等）。

通常情況下，可當時多數分佈的今天 - SMS，MMS有時格式的郵件，傳真和電子郵件，包括直郵。 這樣的分佈幾乎完全取代紙本上個世紀，這與電子郵件服務的幫助下進行了下半年的傳統郵件，但此刻，和郵件短信，傳真，直郵正逐漸被新的分配形式，客戶資料，信息和廣告信息所取代 - 通過IP應用電話，網絡聊天室，當然，社交媒體，以及舒適的客戶溝通渠道的單播。 這是由於這樣的事實：

• 發送短信由於其大眾消費，而累了，在大多數情況下，從手機移除不讀，尤其是移動通信和經常使用難以閱讀的字體移動設備的供應商;
• 發送MMS相當昂貴，並且不被所有移動通信設備接受;
• 發送電子郵件，包括成功地和永久地阻斷通過垃圾電子郵件客戶端模塊的用戶直接郵件;
• 無不“大規模”分佈刺激移動終端，電子郵件客戶端的用戶，從而對消費者對公司的忠誠，商標/品牌，產品/服務產生負面影響。

與此相反的“質量”分配“流水線”式的現代呼叫中心今天提供：

• 單播標準格式 - 短信群發短信，彩信，傳真，電子郵件，直郵，但主要集中在移動終端/電子郵件客戶端的特定用戶與因年齡，性別，國籍，社會地位的特殊性喜好。 即 養老金領取者和老年人，隨著移動終端的勞動人口 - - 在適應了方便他的通信信道（SMS格式發送到用戶通訊短信，彩信，電子郵件通訊，青年，喜歡智能手機 - 通過應用IP短信，彩信郵件，通知）。 同時，信息和廣告分發不僅創造適應便捷的溝通渠道格式，而且還用文字/設計，最舒適的年齡，性別，民族，社會地位的特定用戶狀;
• 單播（帖子，帖）在社交網絡，博客，在社交網絡上，在呼叫中心運營商不僅創造了信息和廣告或信息的消息，公司品牌網頁微博的商業客戶感興趣的利基，但24/7負責有興趣的網友提問，包括語音和視頻聊天。